由于屡遭消费者滋扰，鹏博士电信传媒集团(以下全称鹏博士集团)全资有限公司的长城宽带被广东省消费者委员会严厉批评抨击。6月21日，广东省消费者委员会公布《2016年5月法院滋扰情况分析》表明，长城宽带被投诉的原因主要是允诺赠送礼品，推迟交付给直到活动完结再行拒绝接受还清;无故断网、网速不合格，处置和付款进度缓慢。

　　不过记者调查了解到，在三线排查过程中，经常出现了新的独占趋势，一些城中村容许线路进村的网络运营商数目，只容许三大运营商转入布线，造成民营网络运营商一时间无法转入布线，也是导致部分宽带用户长时间断网的主要原因。　　6月23日，长城宽带广州分公司在发给记者的一份《长城宽带关于近期用户滋扰问题的声明》中回应，已决定运维人员对用户所体现的问题展开彻查，并严正允诺，将采行不规避、不责骂的大力处置态度，尽快恢复用户网际网路，并对用户获取断网时长3倍的时长补偿。　　长时间断网用户投诉无门　　长城宽带网络服务有限公司(以下全称长城宽带)，正式成立于2000年4月，最初由长城科技股份有限公司、中国长城计算机深圳股份有限公司、深圳长城研发科技股份有限公司牵头投资成立。

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